perioada minimă contractuală, adică acel interval de timp în care utilizatorul nu poate renunța la contract fără a plăti taxe de reziliere anticipată – perioadă limitată legal la 12 sau 24 de luni pentru contractele telecom;
costul lunar al abonamentului care facilitează achiziționarea echipamentelor la prețuri reduse sau gratuite;
intervalul exact în care ar urma să beneficieze de eventuale reduceri ale costului lunar al abonamentului;
gradul de acoperire pentru telefonie și internet mobil – fie prin accesarea hărților orientative de acoperire disponibile pe site-ul operatorului, fie direct în magazinele/casieriile acestuia;
câte minute/SMS-uri/trafic de date include abonamentul, în ce rețele pot fi folosite, în ce ordine vor fi consumate și ce tarife se aplică după consumarea lor;
dacă și în ce condiții furnizorul poate bloca sau tarifa suplimentar accesul la anumite aplicații (de tip VoIP, file-sharing etc.).
Instrumente ANCOM pentru alegerea unei oferte
ANCOM le pune utilizatorilor la dispoziție două instrumente independente și obiective cu ajutorul cărora pot alege cele mai potrivite oferte de telefonie și internet, adaptate nevoilor proprii de comunicare:
www.veritel.ro – comparatorul de oferte telecom, care generează lista primelor 25 de planuri tarifare pentru serviciile de telefonie și internet din România, în funcție de configurarea individuală pe care o solicită fiecare utilizator;
www.netograf.ro – aplicația de testare a calității serviciului de internet, care oferă prin secțiunea Statistici detalii despre vitezele medii naționale și per localitate oferite de furnizorii de internet mobil, respectiv fix, din România, așa cum au fost acestea experimentate în mod real de utilizatori.
Mai multe detalii despre serviciile de telefonie, internet și televiziune se găsesc în InfoCentrul ANCOM, aici.
Secțiunea InfoCentru din pagina de internet ANCOM pune la dispoziția utilizatorilor informații utile despre serviciile de comunicații electronice (telefonie, internet și televiziune) și serviciile poștale, pentru a-i sprijini în alegerea și folosirea acestor servicii. Informațiile se referă în principal la încheierea contractelor, modalitatea de tarifare, calitatea serviciilor, deblocarea terminalelor sau serviciul de roaming. În plus, utilizatorii pot găsi aici ghiduri dedicate, pe teme precum fraudele prin telefon sau serviciile de acces la internet.
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) este instituția care protejează interesele utilizatorilor de comunicații din România, prin promovarea concurenței pe piața de comunicații, administrarea resurselor limitate, încurajarea investițiilor eficiente în infrastructură și a inovației. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizitați www.ancom.org.ro, www.portabilitate.ro și www.veritel.ro. Pentru a testa și monitoriza calitatea serviciului de internet, accesați www.netograf.ro.
